Pagamento, Envios e Devoluções

Ao realizar um pedido através do site da Loja FILMICCA, você concorda nossas políticas abaixo. 

 

Cadastro

Ao se cadastrar ou realizar uma compra na Loja FILMICCA, seu e-mail será seu login. Para acessar sua conta, você deverá cadastrar uma senha.

Caso esqueça sua senha, é só clicar em Esqueci Minha Senha e receberá uma nova.

Importante: O cadastro na plataforma FILMICCA e na Loja FILMICCA são distintos. Caso tenha conta na platafoma, precisará realizar um cadastro na Loja FILMICCA separadamente. Pode-se utilizar o mesmo e-mail para cadastro.

 

Forma de Pagamento

Para comprar alguns dos itens, você deve fornecer uma forma de pagamento válida. A Loja FILMICCA aceita pagamentos nas modalidades:

Cartão de Crédito nas bandeiras Master, Visa, Elo, Amex e Hipercard
Com opção de parcelamento em até 3 vezes sem juros (no caso de compras acima de R$ 210,00)

Pix (com desconto de 10% nos produtos/itens)
Para garantir o desconto de 10% via Pix, precisa clicar no botão: Pague via Pix | 10% Off
O botão aparece na página do produto/item e no carrinho.

Mercado Pago
Você pode pagar com sua conta do Mercado Pago

 

Uma vez que o pagamento é confirmado, você é notificado por e-mail. Caso o seu item já esteja para pronta-entrega, o processo de envio será realizado no próximo dia útil ao da confirmação de pagamento.

 

Política de Envio

O custo de envio é calculado no checkout da compra, após inserir seu endereço. O pagamento do envio é efetuado no momento da compra e pode ser parcelado junto com a mesma, se o pagamento for via cartão de crédito. Além disso, temos opções de Frete Grátis conforme descrito abaixo.

Os envios são somente realizados para regiões território brasileiro. Não realizamos envios para fora do Brasil.

As opções de frete constarão no checkout da compra e o cliente poderá escolher entre uma delas.

Oferecemos frete grátis em compras de acordo com as regiões do Brasil.

Frete Grátis para Região Sudeste e Sul: Compras acima de R$ 350,00

Frete Grátis para Região Centro-Oeste e Nordeste: Compras acima de R$ 400,00

Frete Grátis para Região Nordeste: Compras acima de R$ 450,00

Após a entrega do produto, a responsabilidade pelo item passa a ser do cliente. Isto inclui situações em que o cliente não esteja presente para receber a encomenda ou em que os itens sejam enviados para locais inseguros, de acordo com as informações do cliente.

 

Status do Pedido

Em produção: Seu item adquirido em pré-venda está em produção e será enviado no dia do lançamento (que consta na página do produto)

Em Separação: Seu pedido está sendo separado para envio

Enviado: Seu pedido foi enviado

Entregue: Seu pedido foi entregue no endereço informado

 

Devoluções

Aceitamos devolução em até 7 dias, após o recebimento do produto, em caso de arrependimento de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Só será aceita devolução do produto lacrado, na embalagem original e sem uso, nas mesmas condições em que o recebeu. Para concluir a devolução, é necessário enviar o recibo ou comprovante de compra.

Não serão aceitas solicitação de devolução após os 7 dias do recebimento do produto.

 

Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido e analisarmos o mesmo, o contataremos para informar se o reembolso é aplicável ou não.

Caso o produto esteja nas devidas condições e lacrado, o reembolso será feito no mesmo dia em que recebermos e analisarmos o produto devolvido.

O custo do frete de devolução é coberto pela loja, via logística reversa, sendo que o cliente deverá ir até uma agência dos Correios ou ponto de entrega.

No caso do produto devolvido não estar mais lacrado ou nas devidas condições para que possa voltar ao estoque, o mesmo será reenviado ao cliente.

 

Impostos e taxas

Todos os valores dos produtos em nossa loja já incluem taxas e impostos, que constarão detalhadamente em sua Nota Fiscal, quando o produto for enviado.

 

Pré-venda

Ao adquirir um item em pré-venda (itens ainda não lançados ou prontos para envio), o pagamento é imediato e o item ou itens serão enviados a partir da data de lançamento que consta na página de cada produto.

Caso adquira um item já lançado, e disponível para envio, com um item em pré-venda, ambos só serão enviados quando o item em pré-venda estiver disponível para envio. Neste caso, recomendamos que compre os itens separadamente, para que o item disponível seja entregue antes, com envio imediato. A Política de Pré-venda pode ser acessada aqui.

Em caso de qualquer outra dúvida, escreva para loja@filmicca.com.br